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　　清晨8时，政务服务中心12345热线话务间里，电话铃声接连响起。话务人员一边专注接听，一边迅速记录、精准派单——这幅忙碌的场景，每天24小时、每年365天都在这里循环上演。作为连接党委、政府与群众的“连心桥”，党支部坚持以“党建红”赋能“政务蓝”，秉持“与民同心、与民同行、与民同线”初心，将一条简单热线打造成解决民生难题的“高效引擎”。如今，“12345，有事找政府”已成为深入人心的民生品牌，群众满意率五年来持续保持在96%以上。

　　率先垂范，为民服务融入日常。“接好每通电话，先扎深为民服务的根。”这是政务服务中心全体人员的共识。为锻造“听得懂民声、解得了民忧”的先锋队伍，党支部构建“政策研学+案例复盘+实践转化”学习机制，定期组织党员学习最新民生政策，剖析典型诉求案例，分享处办工作心得，推动理论学习向实操能力转化。22个“党员先锋岗”醒目亮眼，5个“党员责任区”覆盖工单办理、难题攻坚全流程。党员的工位上贴着当日待跟进事项的便签——亮身份，就得承担多份责任。组织党员深入企业、乡村结对帮扶，解决“乱停车”“医保报销”等急难愁盼问题16件。如今，12345热线办理已纳入自治区党委社会治理重点任务，党建与业务“同规划、同推进、同考核”，让党旗始终在热线和工单办理一线高高飘扬。

　　机制创新，诉求办理提速增效。“以前等回复要十几天，现在‘一次办好、二次办结’，太省心！”市民张先生因商铺营业执照变更致电12345热线，次日便接到市场监管部门电线日内办结手续——这背后，是一系列机制创新：建立“一次办好、二次办结”和“四不办”工作机制，当场解答不拖沓、非职责范围不盲接、政策不明不妄答、重复诉求不敷衍，既为基层减负，更让服务精准落地。企业诉求更享“特事特办”，党支部推出“1125”处办机制，设立“企业投诉专席”，汇总2000余条涉企政策，税收优惠咨询、法人身份认证等均可直接答复。2025年，党支部与自治区党委依法治区办建立“热线找问题、督察促落实、制度保长效”五项联动机制，法治领域诉求解决效率提升40%，“党建温度”通过热线切实传递到群众和企业身边。

　　多方携手，协同联动化解民忧。面对健身房、理发店预付卡消费纠纷等复杂问题，热线充分借助“四方联动”机制，对接人大督办、检察监督、信访部门，将“预付卡监管”列为重点攻坚课题，不仅帮助群众挽回损失，还推动出台预付卡管理细则，实现“解决一件事”到“解决一类事”的跨越。创新“12345热线+”模式，联动环保部门研判小区噪音扰民、文旅部门解决景区服务投诉、人社部门对接农民工欠薪问题，各部门共商“会诊”，实现信息互通、源头化解。通过市县领导领办难题、党员干部“认领一件事·服务零距离”等机制，20多类民生共性问题得到系统性解决，500余件“老大难”诉求得以化解。党建如同“黏合剂”，将各部门力量拧成“一股绳”，汇聚成服务群众的强大合力。

　　数智赋能，数据跑路群众省心。党支部以党建创新驱动业务升级，搭建全区12345热线管理平台，纵向打通区、市、县、乡四级转办通道，横向连通26个部门系统。从最初的电话端受理拓展到电话、电脑、手机三端受理，将“互联网+督查”等7个国家平台、93个政府网站和16个地方平台的投诉建议入口归集到12345热线，通过接入国家邮政业申诉平台，同步实现邮政业工单“跨省转办”，提升诉求处办一体化水平。充分挖掘热线数据价值，联合党委督查室、政府督查室建立预警督办机制，解决征地拆迁、农民工欠薪等72件“硬骨头”诉求。向15个部门推送10.5万条热点数据，将企业投诉处理效能纳入营商环境评估，以数据驱动治理效能提升，真正让数据成为社会治理“晴雨表”。

　　畅通助农渠道，让融资触手可得。坚持“普惠城乡、让金融服务没有距离”的企业使命，牢牢把握金融工作的政治性、人民性，勇扛服务“三农”的大旗，聚焦各类农业经营主体资金需求，充分发挥金融主力军作用，多维发力，精准滴灌施策，为乡村振兴注入澎湃动能。结合农业生产资金需求“短、急、快”的特性，紧密贴合农户与涉农企业的个性化金融诉求，精研深耕，运用“产业贷”“农牧贷”“贴息贷”等一系列特色信贷产品为农户开启便捷的融资绿色通道。精准聚焦农资行业融资的难点与堵点，主动出击，为符合条件的农户开辟快速审批的绿色贷款通道，在严谨把控风险的前提下，创新融资模式，保障“春耕备耕”期间农资产业前端的急切资金需求，为县域特色产业蓬勃发展注入强劲动能，挺起乡村产业振兴的“硬脊梁”。零售条线亿元；普惠型涉农贷款投放较年初增长1.48万元，以真金白银助力农业增产、农民增收。

　　优化运营举措，让服务无微不至。持续优化贷款申请流程，依托高效的审批放款机制和严格的贷款限时办结制度，将一捆捆“金融粮草”精准送达田间地头，点燃农户春播希望，化解生产燃眉之急，确保春耕资金不误农时、随需即达。行领导带队下沉一线，带头践行“跟”。“三农”条线骨干与驻点支行协同作战，为基层网点作业“保驾护航”。支行带领员工扎根基层、服务田埂，运用“扯亲戚”的亲民营销法，与种植户拉家常、与养殖户话冷暖、与合作社谈发展，以情感纽带凝聚团队力量，在走村入户中建立信任，在田间地头上践行初心，真正把金融服务写在大地上、融进百姓心里。其中，就有这样一位“老黄牛”。信贷客户经理仇建宁凭借着对农业、农村、农民的深入了解和细致入微的服务，为当地农户铺设了一条致富金融快车道。他手提邮储布袋，走村串户，只为多见一户、多帮一家。为了对接关键人，他曾在村部门口蹲点等候；为给一户农户办妥30万元贷款，一周三次登门，反复讲解、耐心沟通，直到客户点头。他常说：“十次电话不如一次见面，真心才能换来真情。”正是这份腿勤、嘴勤、心更勤，让他成为农民口中的“自家人”。

　　健全长效机制，让资金随时可达。围绕地方特色养殖、种植产业，以再就业贷款、产业贷、农牧贷等为抓手，不断提高农村金融服务效能。全行累计建成信用村112个，行政村覆盖率达57.44%，有效缓解农村“贷款难、担保难”问题。同时，大力推广线上办贷、上门服务，让农户“少跑腿、快拿钱”。信贷客户经理何文礼正是这一机制的践行者——他深入村镇对接客户，积极开展上门服务，根据客户资金需求情况，量身推荐合适贷款产品。不论多忙，他都抽出时间上门逐户营销，回到支行后又争分夺秒上报贷款，只为让信贷资金“跑”得更快一点。他用“热心、细心、真心、诚心”赢得口碑，用脚步架起助农增收的“连心桥”。

　　灵活的脚，对整个人都太关键了，简单说就是：脚是全身的地基，灵活=稳、轻、不伤。 1. 走路、跑步更稳更省力 - 脚踝灵活，落地时能缓冲，减少膝盖、腰的冲击 - 脚趾会发力，走路不拖沓，跑步更轻快 - 不容易崴脚、扭脚，平衡感更好 2. 保护膝盖和腰 很多膝盖疼、腰痛，根源都在脚： - 脚僵硬→走路姿势变形→膝盖受力不均→磨损疼痛 - 脚踝灵活，能帮身体“卸力”，腰和腿都轻松很多 3. 体态和气质都不一样 - 脚灵活，站姿更挺拔，不会含胸驼背 - 走路轻盈，不笨重，整个人看起来更精神 - 练瑜伽、跳舞、健身时，动作更标准、更好看 4. 年纪大了更安全 - 脚灵活，平衡力好，不容易摔倒 - 减少足底筋膜炎、足跟痛、小腿抽筋 简单总结： 脚越灵活，人越轻盈；脚越僵硬，全身越累。 #居家锻炼 #根基 #足 #脚趾