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　　据天河区市场监督管理局此前调查，广州市天河区卿之美美容美发店于2025年4月1日关门停业，4月8日该店在门口张贴告示，告知会员店铺搬迁至员村南街的“音奈儿美发”，请会员移步到新店消费。该局曾于4月份约谈过周某，周某当时表示清楚相关法律法规规定，会继续履行预付款会员的相关服务，且保证服务质量。但因涉及会员人数较多，预付款数额较大，其在员村南街的音奈儿美发新店开业需要资金，经济压力较大，恳请消费者理解、体谅，暂无法满足消费者的退费诉求。不同意该处理意见的消费者，市场监管部门已依法作出调解不成功的处理。